Jane The Reader (book4you) wrote,
Jane The Reader
book4you

Рикардо Семлер "Выходные всю неделю"


Чем хороша книга - любая книга! - она показывает тебе возможность и рассказывает, что “бывает иначе”. Другие отношения между людьми, другие страны, обычаи, логика. Знание о “чужеродном” - и только оно - дает вдохновение и толчок человеку, не имеющему прочих внешних стимулов.

Первый раз в жизни мне встретилась книга, которая рассказывает про совершенно неземные принципы организации рабочего процесса - причем все это уже проверено на практике, на живой компании самого автора. Чтобы вы поняли, насколько результативен подобный метод, я назову всего две цифры: 4 млн долларов и 212 млн долларов. Это ежегодный доход Semco, той самой фирмы, в 1982 г. и 2003 г. “Безумие, которое работает” - наиболее точная характеристика принципов руководства Рикардо Семлера.

В противоположность полностью жесткой системе Семлер создает систему совершенно гибкую (с точки зрения Нассима Талеба и его понятия “антихрупкости”, это единственно устойчивый способ организации). Сотрудники Semco сами определяют, когда им лучше работать. Сами очерчивают круг обязанностей. Сами решают, подходит им текущая должность, или в другом отделе их знания и навыки будут приносить больше пользы и денег. Черт побери, это просто мечта.

Мы упразднили в Semco всяческие руководства, методики и установки, чтобы люди могли свободно импровизировать, парить на крыльях восторга и собирать свою коллекцию счастливых моментов, из которых и состоит истинный успех. Благодаря тщательному подбору кадров, благодаря процессу свободного выбора текучесть рабочей силы в Semco состав­ляет менее 1 процента. Мы редко увольняем сотрудников. В 2000 и 2001 годах с нами по собственному желанию расста­лись в общей сложности три человека из почти трехтысячно­го штата. Для того чтобы удерживать текучесть на таком уровне, мы постоянно напоминаем своим людям, что они должны быть уверены: они работают там, где хотели бы, и занимаются именно тем, чем хотели бы. Если они в этом не уверены, мы из кожи вылезем, но найдем совершенно иной район или со­вершенно иную работу — как это было сделано для Люсии Кобаяши. Нами движут исключительно эгоистичные моти­вы. Пока цели каждого сотрудника не совпадут с нашими, как ключик с замком, пока наш сотрудник не найдет дело, на котором будет гореть, высокой продуктивности нам не до­биться. Если кому-то скучно на своем месте, ему следует за­няться чем-нибудь другим, даже если придется перебрать несколько вариантов.

При этом Рикардо Семлер абсолютно адекватен и не витает в облаках. Он признает, что временами демократическое руководство тормозит бизнес. Но, по его мнению, такой подход - единственно возможный для организации среды с максимальной продуктивностью: “когда люди по утрам не просто хотят, но даже стремятся на работу”. Я прекрасно понимаю, о чем он говорит: тот, кто привык испытывать удовлетворение от хорошо проделанной работы, кто знаком с состоянием потока, ищет этих ощущений на любой должности. Подобное моральное вознаграждение не менее важно, чем материальное.

В отсутствие сложной задачи смысла и цели люди задыхаются. Человек расцветает, когда про­дуктивно работает, достигает поставленных целей, обес­печивает семью, строит будущее — только не просите его заниматься этим безостановочно и не лишайте возмож­ности свободно заявить: «А сейчас мне необходимо время для себя». Относительно выходных всю неделю важно понять, что, модернизируя структуру времени, мы можем освобо­дить место для работы, досуга и просто ничегонеделания. Все эти три состояния способны сосуществовать и находиться в гармонии друг с другом, порождая ощущения счастья и до­вольства.

Для организации такого управления - а точнее, самоуправления, - Семлер устраивает кандидатам на должность много-много собеседований: без эйчаров и глупых вопросов, но со специалистами и отделами, в которых человек намеревается работать. Таким образом, в фирму попадают исключительно люди, разделяющие ее ценности и принципы. Есть и разные программы: например, выпускники вузов могут год блуждать по разным подразделениям, пытаясь осознать, что же им подходит и где они могут максимально реализоваться - неплохой вариант для того, кто на пятом году обучения понял, что ошибся с выбором специальности. Мне также очень симпатична точка зрения Семлера на все атрибуты власти и ритуальные пляски вокруг них - вот, например, что решено в отношении титулов:

Среди «школьных истерик» одна из самых частых и не­приятных для меня связана с титулами и визитными карто­чками. В Semco позволено писать на визитках все, что душе угодно. У меня лично визиток вообще нет, так что пробле­ма с титулом отпадает. Зато у Жоао Вендрамима на визитке значится: «Блистательный фараон, ответственный за постав­ки». А на визитке Хосе Алинани нет ничего, кроме его имени.

Автор, конечно, поистине храбрый человек - я первый раз слышу про такую организацию рабочего процесса и не знаю, как он умудрился это провернуть. Без некоторой доли удачи у него бы не получилось, и я искренне рада, что такой успешный пример менеджмента существует на планете и сейчас станет известен еще некоторому количеству людей. Для пущей заинтересованности скажу, что с определенного момента сотрудники Semco сами устанавливают себе зарплату и имеют доступ к данным о доходах фирмы.

...Если эта книга посеяла хотя бы малейшие семена сомнения в тех, кто предан принципам прошлого, и более существенные зерна надежды в тех, кто активно ищет пути к лучшей жизни, — значит, я не зря ее написал. Читателей, не состоящих в рядах менеджеров, возможно, заинтересует прочитанное, но боюсь, в итоге они расстроят­ся, посчитав, что к ним книга не имеет никакого отношения. У них нет власти, им негде применить методы Semco. Но они ошибаются. Все мы обладаем свободой дейст­вий, будь то отношения с детьми, общественная жизнь или работа. Идеи, подкрепленные жизненными ценностя­ми, — реальная сила, с которой приходится считаться. Да­вайте применим ее и к среде, в которой работаем. Давайте осознаем и отвергнем соблазн склоняться перед титулами и командно-контрольными методами власти. Люди, кото­рые отдыхают в часы пик или видят свои поступки в новом свете, — другими словами, люди, живущие в режиме выход­ных всю неделю, — способны на кардинальные перемены как в самих себе, так и в других. Если у вас в подчинении два сотрудника — значит, вы можете изменить две, пять или десять жизней. Достойная и существенная перемена, не правда ли?

Если вы руководитель, вам следует прочитать эту книгу даже при условии полного отвращения к демократическим методам управления. Если у вас нет никого в подчинении, тоже читайте - хотя бы ради принципов организации времени. Если вы не хотите читать, посмотрите хотя бы 20-минутное видео на TED Talks (там есть русские субтитры).

Мне доводилось работать в относительно крупной корпорации, в стартапе и быть фрилансером. И единственное, что мне сейчас хочется воскликнуть: возьмите меня в Semco, пожалуйста!

P. S. За рекомендацию спасибо psilonsk, который вообще гораздо лучше меня разбирается в бизнес-книгах.
Tags: Семлер Рикардо, задуматься, мемуары, руководство, узнать новое
Subscribe

Posts from This Journal “узнать новое” Tag

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 6 comments